¡Gracias por tu compra! Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu pedido. A continuación, encontrarás nuestra política de devoluciones detallada para que el proceso sea lo más fácil y claro posible.

Proceso de Devolución

• Revisión en Almacén: Todas las devoluciones deben ser enviadas a nuestro almacén para su verificación. Nuestro equipo comprobará el estado de los productos para garantizar que cumplen con nuestros criterios de devolución.

• Costos de Envío: Si seleccionaste la opción de envío gratuito, los gastos de envío para la devolución a nuestro almacén correrán por cuenta del comprador.

• Motivos de Devolución y Sanciones: Las devoluciones sin un motivo legítimo pueden estar sujetas a sanciones. Para pedidos que superen los 110 euros, se aplicará una penalización de 20 euros por cada par de zapatillas devuelto sin causa justificada. Esta medida nos ayuda a cubrir las pérdidas que supone el reingreso de estos productos a nuestro inventario.

Requisitos para la Devolución

• Documentación: Toda incidencia debe ir acompañada de fotos y detalles específicos. Esta información será evaluada tanto por nuestro equipo de atención al cliente como por el fabricante para determinar la procedencia de la devolución.

• Errores en la Dirección: No nos hacemos responsables por pérdidas ocasionadas por errores en la dirección proporcionada por el cliente. Asegúrate de revisar cuidadosamente la dirección de envío antes de finalizar tu pedido.

Tiempos de Procesamiento

• Recepción en Almacén: Las devoluciones no se procesarán hasta que los productos lleguen a nuestro almacén. Una vez recibidos, procederemos con la verificación y te mantendremos informado sobre el estado de tu devolución.

Queremos agradecerte por tu comprensión y cooperación. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!